A Royalz se preocupa com a privacidade, a segurança e a proteção de dados de nossos usuários, sejam visitantes ou clientes. Criamos uma Política de Privacidade para apresentar de forma clara e transparente como é utilizado os dados pessoais em nosso site.
1. Coleta de Dados
1.1 Quais dados de navegação são coletados?
Quando o usuário acessa o site, nós coletamos dados referentes a sua origem, como o endereço de IP, qual navegador está acessando, operadora de celular, tipo de aparelho e posição geográfica. Esses dados são captados para melhorar as funcionalidades do site para os usuários e clientes, mensurar a utilização da nossa plataforma e entender quais as necessidades dos usuários.
1.2 Cookies
Os cookies de cada usuário são captados para entender qual é o comportamento ao acessar o site.
Isso nos possibilita avaliar como está nossa publicidade, quais tipos de produtos são mais vistos, qual pagina tem mais acessos, dentre outros assuntos referentes a navegação do usuário.
2. Onde utilizamos os dados coletados?
Os dados são utilizados para oferecer experiências personalizadas para cada usuário, por exemplo, indicando produtos do seu interesse através de publicidade, melhoria na segurança do site e dos usuários, combater ameaças à segurança, atividades criminosas, fraudes e responsabilizar os devidos autores.
3. Dados Cadastrais
3.1 Cadastro e-mail para descontos e novidades
Quando o usuário cadastra seu e-mail, ele aceita receber e-mails com informações sobre a Royalz, como descontos, novidades e vantagens exclusivas. Os e-mails estão protegidos pela Royalz e o usuário pode se descadastrar para não receber mais esses e-mails. No final de cada e-mail tem uma opção para fazer o descadastramento.
3.2 Cadastro para fazer uma compra
Para realizar uma compra é necessário informar dados cadastrais para ser efetivada a compra. Os dados solicitados são e-mail, nome do comprador, telefone, endereço completo e nome do destinatário. Esses dados são necessários para efetuar o todo processo de envio do produto adquirido e ser feita a emissão da nota fiscal.
3.3 Dados de Pagamento
3.3.1 Cartão
Para pagamento no cartão é inserido o número do cartão, nome impresso no cartão, validade, código de segurança e CPF do titular.
Os pagamentos efetuados por cartão são processados pela Cielo. Não armazenamos nenhuma informação dos cartões que são utilizados na compra no site da Royalz.
3.3.2 PIX
O pagamento por Pix é processado pelo Mercado Pago. No final da compra é gerado um link ou QR Code para realizar o pagamento. A transação é feita em ambiente externo (app ou site do banco).
4. Compartilhamento de Dados
Temos conexão com parceiros em diferentes ramos para manter o site em funcionamento. Dentre esses parceiros estão a plataforma (Vtex), banco de dados (Kinghost), receita federal, órgãos municipais, estaduais, federais, ferramenta de suporte a trocas e devoluções (Escambuu), meios de pagamento (Cielo, Mercado Pago, PayU Boleto), anti fraude (Clear Sale), transportadoras (Correio e Mandaê), ferramenta de avaliações (Hi Plataform), Google e Facebook.
5. Proteção de Dados
Os dados são armazenados em ambientes seguros, banco de dados protegidos, com transferência segura de dados em HTTPS e dados criptografados. Todas os parceiros informados acima, contam com a segurança contra fraudes e vazamentos. Os dados são armazenados por tempo indeterminado.
6. Dúvidas e Sugestões
Caso você tenha alguma dúvida ou sugestão, pode entrar em contato pelo Whatsapp (11) 97418-2829, E-mail contato@royalz.com.br ou pelos telefones (11) 5031-8682 e (11) 5034-3441.
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