Política de Produtos em Pré-Venda
Os produtos identificados como Pré-Venda são itens que ainda estão em processo de recebimento em nosso estoque e possuem uma previsão de entrega específica.
Prazo de Envio
Na página de cada produto em Pré-Venda, você encontrará um selo informando a data a partir da qual os envios serão iniciados.
Ao realizar a compra, a cliente declara estar ciente de que o produto será enviado somente a partir da data indicada no anúncio, após o recebimento e disponibilização do item em nosso estoque.
A data informada refere-se ao início da previsão de envio pela Royalz e não à data de entrega no endereço da cliente. Após a postagem, deverá ser considerado também o prazo de transporte da modalidade de frete escolhida.
Prazo de Entrega Informado no Carrinho
O prazo de entrega exibido no carrinho e no momento da finalização da compra corresponde exclusivamente ao prazo de transporte após o envio do pedido pela Royalz.
Isso significa que, para produtos em Pré-Venda, esse prazo não começa a ser contado na data em que a compra é realizada. A contagem do prazo de entrega tem início somente após o produto estar disponível, o pedido ser preparado e o envio ser realizado.
Por exemplo: se um produto possui a informação “Envio a partir de 30/09” e, no carrinho, a modalidade de frete escolhida informa um prazo de 5 dias úteis, esses 5 dias úteis correspondem ao prazo estimado de transporte após a postagem do pedido, e não a partir da data da compra.
Portanto, em pedidos que contenham produtos em Pré-Venda, devem ser considerados dois prazos distintos: primeiro, a data prevista para início dos envios informada no anúncio do produto; depois, após a postagem, o prazo de entrega correspondente à modalidade de frete escolhida.
Pedidos com produtos em estoque e Pré-Venda
Caso um mesmo pedido contenha produtos disponíveis em estoque e produtos em Pré-Venda, o pedido será enviado em uma única remessa, assim que todos os itens estiverem em estoque. Dessa forma, os produtos que já estiverem em estoque permanecerão reservados aguardando a chegada dos itens em Pré-Venda.
Pedidos com Pré-Vendas de Datas Diferentes
Caso o pedido contenha dois ou mais produtos em Pré-Venda com datas de envio diferentes, será considerada a data mais distante para o envio do pedido completo.
Por exemplo: se um produto possui previsão de envio a partir de 10/09 e outro a partir de 30/09, todos os itens do pedido serão enviados juntos após a chegada do último produto.
Nessa situação, o prazo de entrega apresentado no carrinho também será contado somente após o envio do pedido completo.
Envio Separado
Se a cliente desejar receber antecipadamente os produtos que já estiverem disponíveis, poderá solicitar um envio separado.
Nesse caso, será necessário entrar em contato com nosso atendimento para escolher uma modalidade de envio e realizar o pagamento de um frete, referente à postagem adicional.
Após a confirmação do pagamento do frete, os produtos disponíveis poderão ser enviados separadamente, enquanto os demais permanecerão no pedido aguardando a respectiva disponibilidade.
Importante!
Antes de finalizar a compra de um produto em Pré-Venda, recomendamos conferir atentamente a data de início dos envios indicada no anúncio.
A data da compra não representa o início da contagem do prazo de entrega informado no carrinho quando o pedido contém produtos em Pré-Venda. Esse prazo passa a ser considerado após a postagem do pedido, respeitando previamente a previsão de envio indicada em cada produto.
Ao concluir o pedido, a cliente confirma estar ciente das condições e dos prazos específicos aplicáveis aos produtos em Pré-Venda.
